Online Store Assistant

Bergabunglah dengan Godiva Chocolate sebagai Online Store Assistant dan menjadi bagian dari merek prestisius yang dikenal karena cokelat mewah dan layanan pelanggan yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan mendukung operasi e-commerce kami, memastikan pengalaman berbelanja yang lancar bagi pelanggan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem e-commerce kami seperti Shopify, membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, dan memastikan pesanan mereka diproses dengan cepat dan tepat. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola inventaris online, mengoptimalkan produk untuk penjualan, dan memastikan situs web kami selalu up-to-date dengan informasi terbaru.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk dan pesanan melalui email, telepon, dan chat.
• Memproses pesanan dengan cepat dan akurat, termasuk memeriksa stok, memastikan pembayaran, dan mengirimkan konfirmasi pesanan.
• Mengelola inventaris online dan memastikan produk yang ditampilkan sesuai dengan stok yang tersedia.
• Mengoptimalkan produk untuk penjualan dengan menambahkan deskripsi, gambar, dan tag yang relevan.
• Memastikan situs web e-commerce selalu up-to-date dengan informasi terbaru, termasuk promo, event, dan pengumuman.
• Membantu dalam pengembangan konten untuk situs web dan media sosial, termasuk blog, postingan, dan iklan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data penjualan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan.
• Membantu dalam mengelola kampanye pemasaran digital, termasuk email marketing dan iklan online.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Online Store Assistant atau peran serupa di e-commerce atau retail.
• Paham dengan sistem e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data penjualan dan memberikan saran untuk peningkatan.
• Pengalaman dengan pengembangan konten dan pemasaran digital adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam e-commerce atau pemasaran digital adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait