Customer Service Officer (Retail Banking Call Centre) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan D L Resources Pte Ltd sebagai Customer Service Officer (Retail Banking Call Centre) di pusat keuangan yang dinamis dan berkembang di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di sektor perbankan sambil memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.
Di posisi ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Anda juga akan menggunakan berbagai alat dan software seperti CRM, telephony systems, dan banking software untuk mendukung operasional sehari-hari.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif, serta insentif yang menarik. Jika Anda adalah seorang profesional yang berkomitmen, kami tunggu kedatangan Anda untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi pada kesuksesan D L Resources Pte Ltd.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi produk dan layanan perbankan kepada pelanggan.
- Memproses transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efisien dan memuaskan.
- Mengupdate dan memelihara data pelanggan di CRM.
- Mengikuti dan melaporkan KPI (Key Performance Indicators) secara berkala.
- Menyediakan dukungan teknis untuk perangkat lunak perbankan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan, terutama di sektor perbankan atau call centre.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau komunikasi adalah keuntungan tambahan.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan menggunakan CRM dan software perbankan.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Berpengalaman dengan telephony systems adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang